LA MEDIACIÓN. UN MÉTODO ADECUADO Y SALUDABLE PARA RESOLVER CONFLICTOS

Por Gloria Pazos. – Abogada y mediadora –

El conflicto forma parte de la vida

Los conflictos forman parte de las relaciones humanas, de la convivencia entre las personas y los grupos. No es un hecho negativo que debe ser eliminado, como se creía tradicionalmente, haciéndolo sinónimo de violencia e irracionalidad, intentando evitarlo y resolverlo cuando surgía, con ánimo defensivo y adversarial.

Porque, aunque el conflicto suele estar ligado a aspectos negativos que hay que procurar eliminar o atenuar, también puede generar pautas de evolución y desarrollo, si lo sabemos gestionar exitosamente. Así, ante un conflicto:

  • Promovemos el pensamiento divergente y la innovación, a causa de la pluralidad de puntos de vista que se producen.
  • Aumentamos la calidad en la toma de decisiones, puesto que la expresión de puntos de vista alternativos es un componente esencial de una buena toma de decisiones.
  • Mejoramos el rendimiento, al modificar la estructura actual de poder, los patrones de interacción y las actitudes arraigadas entre sus miembros.

Una sociedad sin conflictos permanecería estancada. Es por ello, que deberíamos enfocarnos no tanto en evitar los conflictos sino en aprender a manejarlos para darles un uso constructivo y positivo orientado al desarrollo personal o grupal.

¿Te gustaría resolver los conflictos por la vía pacífica y saludable de la mediación?

Normalmente, ante un problema o conflicto que no sabemos gestionar, solemos acudir a métodos tradicionales, como el judicial, que normalmente dilata el problema en el tiempo, y, en muchas ocasiones, no resuelve el conflicto, dejándote una sensación agridulce y una decisión impuesta que acatar , hayas salido o no airoso del proceso. Pero,

¿Sabéis que existen mecanismos alternativos y adecuados a resolver las controversias, como la mediación?

La mediación, es un sistema adecuado para que las partes encuentren una solución satisfactoria, por la vía pacífica y del diálogo, a una situación enquistada, un problema o conflicto no deseado, ayudados por un tercero imparcial (el mediador).

¿En qué podemos considerar beneficiosa la mediación?

La mediación tiene multitud de ventajas respecto a otros métodos, de las que podríamos destacar las siguientes:

• La mediación toma en cuenta lo que desean las partes, son las protagonistas y las que deciden. Nos encontramos no ante un sistema impositivo sino dispositivo para los intervinientes, donde ellos son los protagonistas.

• Sirve para un desahogo emocional y alivia las tensiones entre las partes. En asuntos con fuerte carga emocional como asuntos familiares, se presenta como un método realmente adecuado de resolver las controversias entre progenitores, familiares y parejas.

• Permite restablecer la armonía y mantener la relación entre las partes en conflicto, si así lo desean. La solución que se pretende alcanzar en mediación, puede variar a lo largo del proceso, y, el conflicto a resolver, puede derivar a otras muchas situaciones que van surgiendo a través del diálogo entre las partes, consiguiendo empatizar con el otro, hablar, escuchar y comprender.

• La mediación es un procedimiento ágil y flexible, donde son las partes junto al mediador los que deciden los tiempos y lugares de las sesiones. Eligen juntos y voluntariamente cuándo y cómo mediar, y por qué medio, presencial o telemático. No se ciñe a un horario o día concreto, sino que se elige cuándo las sesiones de mediación se adecuan mejor a los intervinientes.

• La mediación conserva los valores y la idiosincrasia de los intervinientes y el núcleo social donde residen. Se puede mediar en los idiomas ancestrales de las personas en conflicto, no sólo en el lenguaje oficial.

• Es un proceso confidencial para las partes. Lo pueden abandonar cuando deseen y ellas aportan la solución con las técnicas que facilita el mediador

• Los acuerdos se cumplen con mayor satisfacción para las partes, puesto que son ellas las que lo han decidido.

• Ambas partes ganan en la mediación, no existe un ganador y perdedor, porque en la mediación no subimos a un ring de boxeo con el hacha de guerra en la mano (como podríamos interpretar en el proceso judicial).

En la mediación, se fomenta el diálogo, la comunicación y la cultura de la paz. La mediación es saludable.

¿Mediamos?

Gloria Pazos – Abogada y mediadora –

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